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TENDENCIAS PARA CONECTAR CON EL CONSUMIDOR DIGITAL

Más allá del proceso de aceleración hacia el mundo online y de adaptación a las necesidades que generó y adelantó la pandemia, ahora la tarea de las marcas —que ya pasaron por este primer camino— es fidelizar a ese consumidor digital a través de la optimización de experiencias, considerando las nuevas tendencias en la demanda.

En este contexto el gremio de la industria del marketing y la publicidad digital, señala cuatro tendencias de la audiencia online que permitirán una sólida conexión entre marcas y compradores durante el 2021.

1. Crear conexiones sólidas: En este punto trataremos de enganchar con la audiencia será ofrecerle altas conexiones emocionales, asegura. Estas se podrán lograr brindando al público objetivo, de manera constante, contenido cercano y en consideración a su estilo de vida (costumbres, hobbies, emociones, etc.).

Crear relaciones de valor con el cliente o consumidor

2. Streaming de valor: Las transmisiones en directo seguirán siendo atractivas para las audiencias durante este 2021, ya que permiten un acercamiento digital más íntimo con la audiencia. Como prueba de ello, un informe realizado por Ipsos a nivel nacional reveló que el 94% de peruanos que usa internet, consume streaming en YouTube o Facebook.

En este punto, la empresa tiene como reto, conectar con temas de interés para su consumidor y poder brindar un valor agregado a su producto o servicio.

3. Transparencia sobre todo: La crisis sanitaria, hizo que las marcas abandonen los mensajes publicitarios relacionados con la perfección y opten una postura más humana-empresarial, empatizando con el contexto que enfrenta el mundo: confinamiento y crisis sanitaria. En este sentido, se busca que la marca sea más transparente y cercana al cliente o consumidor final.

Compromiso y participación de los clientes con nuestra marca, será la clave para “conectar”.

4. Compromiso y participación: El público, en la actualidad, no se conformará con la recepción pasiva de contenido, sino que creará un compromiso con aquellas marcas que interactúen con él. Para obtener este engagement, las marcas podrán apostar por espacios de conversación como paneles o debates online que le permitan al usuario exponer sus ideas desde su experiencia.

Fuente: Grupo El Comercio (marzo 2021).

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