DÍA DE LAS REDES SOCIALES: ¿Conoces sus ventajas?https://mirainvest.com/wp-content/uploads/2022/06/Mesa-de-trabajo-3@05x-1.jpg500500WebmasterWebmasterhttps://secure.gravatar.com/avatar/a61e753289e90123f26a88a894e70b7a?s=96&d=mm&r=g
Las redes sociales son medios de comunicación online que sirven para aumentar las relaciones entre los internautas y entre estos y las empresas, siendo ésta de sus grandes ventajas. Las redes sociales facilitan la creación de grupos con intereses comunes y permite a los usuarios interactuar con el contenido publicado por otros.
¿Qué ventajas tienen las Redes Sociales para tu negocio?
Es importante que conozcas los beneficios y ventajas de las redes sociales y el uso correcto de estas herramientas sociales en tu negocio.
1. Estar en contacto directo con nuestros seguidores y clientes.
Las redes sociales te permiten tener una relación cercana con tu audiencia, debido a que no existen fronteras ni barreras culturales, geográficas o físicas.
2. Promocionar servicios, productos o, incluso, las instalaciones, de tu empresa.
Las redes sociales
Recuerda que no son un canal de venta, para eso están las ecommerces (tiendas online) o landing pages (páginas de aterrizaje). Es decir, puedes promocionar tu negocio, sin caer en el tono comercial.
3. Generar una reputación online.
Las redes sociales te permiten aumentar y amplificar la visibilidad de tu negocio, así como mejorar tu reputación digital. Hoy en día, en el mundo Internet es tendencia el branding, es decir, la importancia de tener una marca sólida y que los usuarios la identifiquen como tal.
4. Lanzar promociones u ofertas.
Las publicaciones que incluye promociones, como viajes, sorteos, ofertas o regalos, tienen muy buena acogida entre los usuarios de las redes sociales. Por lo tanto, es recomendable que, de vez en cuando, realices acciones de este tipo.
5. Compartir el contenido de tu web o blog.
Otra de las ventajas, una de las más importantes, es la posibilidad de dar difusión al contenido de tu sitio web. Especialmente, si tu empresa tiene un blog, te recomendamos usarlas para socializar tus entradas. De este modo, vas a aumentar el tráfico de tu site.
6. Subir contenido con distintos tipos de formato.
En los medios sociales no solamente podemos postear textos. También podemos subir imágenes, vídeos o gifs. Además, este tipo de formatos tienen un gran engagement entre los usuarios, es decir, su acogida es mucho mayor que la de un contenido escrito.
7. Estrechar vínculos con otras empresas o marcas.
Las redes sociales también te permiten hacer networking con otros profesionales, empresas y marcas, tanto de tu sector, como de sectores afines.
8. Crear nuevos contactos profesionales y nuevas posibilidades de negocio.
Relacionado con el punto anterior, está la opción de encontrar nuevos contactos profesionales, especialmente en plataformas destinadas a esta finalidad, como puede ser LinkedIn. Por otra parte, puedes encontrar nuevas posibilidades y vías de negocio (nuevos leads)
9. Estar informados acerca de temas de interés, actualidad, eventos, conferencias, etc.
Las redes sociales son una fuente de información instantánea. A través de ellas, puedes estar informado sobre todo lo relacionado con tu sector o actividad profesional: noticias relevantes, eventos, ferias, congresos, presentaciones, etc.
Hace unos años, los servicios telefónicos eran una de las pocas opciones que existían para ofrecer un servicio de atención al cliente. En la actualidad, las redes sociales suponen para muchas empresas y negocios un canal muy importante a la hora de atender las sugerencias y resolver los problemas de sus clientes. Por lo que, te sugerimos utilizarlas con esta finalidad.
WHATSAPP BUSINESS: BENEFICIOS PARA TU NEGOCIOhttps://mirainvest.com/wp-content/uploads/2022/06/Mesa-de-trabajo-1@05x-1.jpg500500WebmasterWebmasterhttps://secure.gravatar.com/avatar/a61e753289e90123f26a88a894e70b7a?s=96&d=mm&r=g
Comunicación en tiempos de pandemia
Whatsapp Business es una de las aplicaciones para móviles más populares y la segunda red social más grande del mundo, generando asi grandes beneficios para tu negocio. Cuenta con 2 000 millones de usuarios, pero el sistema de mensajería instantánea quiere ir un paso más allá para convertirse en el canal de comunicación corporativo por excelencia de las grandes empresas, pymes y autónomos. Con ese fin, la compañía creó Whatsapp Business, una herramienta para facilitar el día a día en los negocios y mantener una comunicación más directa y fluida con los consumidores.
¿Qué beneficios aporta Whatsapp Business a pymes y autónomos?
Ante cambios de hábitos y nuevos consumos, las marcas debieron revisar sus campañas, ya que muchos mensajes publicitarios que antes emitían carecen de sentido ahora. Este nuevo escenario es una oportunidad que invita a tener una relación virtual más intensa con el consumidor.¿Quieres contactar a una agencia de publicidad?
1. Generar más confianza con un perfil empresarial
Crear un perfil solo para tu negocio te permitirá proyectar una imagen más profesional. La cuenta de empresa de WhatsApp Business está vinculada a un número de teléfono y brinda un perfil comercial de marca, en vez de una cadena de dígitos. Puedes indicar el nombre, dirección y descripción de tu empresa, así como añadir tu sitio web y el correo electrónico. Así los consumidores podrán saber de inmediato con quién están hablando o a quién envían los mensajes.
También podrás compartir diferentes contenidos con un tono más profesional, lo cual te ayudará a ganar la confianza de los usuarios y convertirlos en clientes. Otra ventaja de WhatsApp Business es que brinda información de entrega confiable para que puedas saber qué mensajes se han entregado y leído.
2. Intercambiar información de forma más rápida y directa con los usuarios
El principal valor añadido de Whatsapp Business es la facilidad y rapidez para intercambiar información con usuarios y clientes. Mientras que el tiempo de respuesta medio a un correo electrónico son 90 minutos, por Whatsapp son apenas 90 segundos, según indicó Harvard Business Review.
Esas respuestas casi instantáneas, o la posibilidad de entablar un diálogo en tiempo real, mejoran considerablemente la comunicación y aumentan las conversiones. Así no perderás clientes potenciales por falta de información o malentendidos. También podrás gestionar mejor las incidencias, resolver problemas y mejorar la satisfacción de los clientes.
3. Comunicarse de manera más segura
La seguridad de los datos debe ser una prioridad para tu empresa, sobre todo si trabajas en Internet. De hecho, existen diferentes ley esque regulan la recopilación y tratamiento de los datos de los usuarios para garantizar su privacidad. Uno de los beneficios de WhatsApp Business es que proporciona un sistema de cifrado muy seguro que protege los datos confidenciales.
Esta red social cuenta con un cifrado de extremo a extremo, por lo que el contenido solo es visible por el remitente y el destinatario, sin posibilidad de que accedan terceros. Además, con la autenticación de dos factores incorporada en la aplicación, podrás estar seguro de la identidad de los usuarios con los que conectas, un detalle particularmente importante si también usas WhatsApp Business para reclutar y seleccionar personal o lanzar ofertas de empleo.
4. Facilitar la comunicación interna en la empresa
Whatsapp Business es una excelente herramienta para la digitalización de las pymes. Es un canal de comunicación ideal para el día a día en tu empresa, ya que te brinda todos los servicios de una cuenta privada, incluyendo la creación de grupos y vídeo llamadas. En este sentido, Whatsapp Web es particularmente interesante, ya que te permitirá simplificar la asignación y el seguimiento de las tareas para que puedas dirigir a tu equipo cómodamente.
5. Enviar mensajes de forma automatizada y diseñar respuestas rápidas
Una cuenta de empresa en Whatsapp Business te permite automatizar diferentes mensajes para los usuarios, lo cual representa un ahorro de tiempo y recursos. Puedes crear mensajes de bienvenida para los usuarios que te contactan por primera vez, programar mensajes de ausencia cuando estés fuera del horario de trabajo, y automatizar el envío de notificaciones para confirmar el estado de los pedidos de los clientes.
Otra de las ventajas de Whatsapp Business para tu negocio es que también permite crear respuestas rápidas. Podrás guardar mensajes importantes y utilizarlos cuando otros usuarios te pregunten lo mismo. Esa función de “respuesta frecuente” te ahorrará tiempo cuando detectes dudas o preguntas habituales relacionadas con los productos o servicios que ofreces.
6. Trabajar con una amplia variedad de formatos
Whatsapp Business brinda un amplio abanico de opciones para desarrollar las campañas publicitarias. Admite el envío de diferentes tipos de archivos adjuntos, desde texto y enlaces hasta audio, documentos y vídeos. Así podrás combinar diferentes estrategias para llegar hasta los clientes y optimizar las conversiones. Cambiar los textos estáticos por contenido dinámico, por ejemplo, atraerá más atención y hará que el mensaje sea más memorable.
Con una cuenta de empresa en WhatsApp Business incluso tienes la posibilidad de crear catálogos de productos para que los usuarios puedan ver los que les interesen, en vez de enviar cada artículo, precio y descripción por separado. También podrás enviar recordatorios de citas, alertas de envío, notificaciones de pedidos, códigos de verificación o vídeos de demostración de productos para captar y retener clientes.
7. Establecer una interacción más humana
En un mundo omnicanal, los consumidores desean interactuar con las marcas y empresas de la misma forma que se conectan con sus familiares y amigos. WhatsApp Business brinda un canal de comunicación cómodo con un enfoque más humanizado, sin las complicaciones que normalmente están asociadas a los servicios de atención al cliente tradicionales.
Precisamente, una de las mayores ventajas de WhatsApp Business es que facilita el marketing conversacional. Tus equipos de venta o atención al cliente podrán responder con mensajes personalizados a las dudas de los usuarios. Así podrás crear valor a través de las conversaciones en tiempo real, mientras generas nuevas oportunidades de negocio o fidelizas a los clientes.
8. Mejorar la experiencia de marca
Atrás están quedando las frustrantes llamadas al servicio al cliente o asistencia técnica, los largos tiempos de espera, los correos electrónicos de soporte desfasados y los costos desmedidos por todo el tiempo en espera al teléfono. WhatsApp Business proporciona a las empresas un entorno para comunicar con los clientes en tiempo real y generar una experiencia de marca superior.
Este medio te permitirá enviar ofertas personalizadas y ofrecer asistencia técnica o un servicio de atención al cliente de primera calidad, transmitiendo la personalidad de la marca en cada interacción. Así lograrás que tu negocio sea más memorable, atraerás nuevos clientes o fidelizarás a los existentes.
9. Segmentar con mayor precisión a los usuarios
Una de las mayores ventajas de Whatsapp Business para las pymes y autónomos consiste en la posibilidad de crear grupos, segmentar a los usuarios y añadir etiquetas. Estas funciones te ayudarán a agrupar a los usuarios y clientes en clases diferentes para enviarles mensajes más personalizados que les aporten valor. Teniendo en cuenta sus intereses y necesidades, podrás crear grupos de difusión específicos para cada objetivo de tu estrategia de marketing.
La interacción personalizada también te permitirá evaluar rápidamente el interés de los prospectos y calificar los leads en función de la etapa del proceso de venta en que se encuentren. Podrás darles seguimiento a través del embudo de ventas para hacerles llegar la información precisa en cada etapa y allanar su camino hacia la compra, lo cual redundará en más conversiones. Todo ello te ayudará a cerrar las ventas en menos tiempo y generar una experiencia de marca superlativa.
10. Evaluar las estrategias comerciales usando las analíticas
Uno de los aspectos distintivos de Whatsapp Business, en comparación con la versión privada, es que incorpora analíticas. Aunque estas no son muy completas, te permitirán dar seguimiento a las diferentes estrategias de marketing y comunicación que hayas puesto en marcha. Podrás medir el impacto de los mensajes y conocer cuántos han sido leídos y en qué momento, de manera que puedas optimizar tus esfuerzos y lograr el mayor retorno de la inversión posible.
Esto explica por qué muchas compañías que usualmente destinan grandes presupuestos al marketing de experiencias están volcando los recursos al canal digital, con dos objetivos: branding y captación de leads (más consumidores). Ahora más que nunca, es necesario apostar por tecnología innovadora y diferenciadora. No solo por la crisis actual, sino también porque vivimos en un contexto cambiante y dinámico, donde la incorporación de aplicaciones tecnológicas de forma ágil es una ventaja competitiva.
La normalidad regresará eventualmente. La forma en que las marcas actúen hoy determinará qué tipo de empresas son y cómo el consumidor las recordará en el futuro.
TENDENCIAS PARA CONECTAR CON EL CONSUMIDOR DIGITALhttps://mirainvest.com/wp-content/uploads/2021/04/AF_4_04-1.jpg12001200WebmasterWebmasterhttps://secure.gravatar.com/avatar/a61e753289e90123f26a88a894e70b7a?s=96&d=mm&r=g
Teniendo en cuenta el proceso de aceleración hacia el mundo online/digital por parte de las empresas, se busca conectar con el consumidor digital, además de adaptación a las necesidades que generó y adelantó la pandemia, ahora la tarea de las marcas —que ya pasaron por este primer camino— es fidelizar a ese consumidor digital a través de la optimización de experiencias, considerando las nuevastendencias en la demanda.
En este contexto el gremio de la industria del marketing y la publicidad digital, señala cuatro tendencias de la audiencia online que permitirán una sólida conexión entre marcas y compradores durante el 2021.
1. Crear conexiones sólidas:
En este punto trataremos de enganchar con la audiencia será ofrecerle altas conexiones emocionales, asegura. Estas se podrán lograr brindando al público objetivo, de manera constante, contenido cercano y en consideración a su estilo de vida (costumbres, hobbies, emociones, etc.).
Crear relaciones de valor con el cliente o consumidor
2. Streaming de valor:
Las transmisiones en directo seguirán siendo atractivas para las audiencias durante este 2021, ya que permiten un acercamiento digital más íntimo con la audiencia. Como prueba de ello, un informe realizado por Ipsos a nivel nacional reveló que el 94% de peruanos que usa internet, consume streaming en YouTube o Facebook.
En este punto, la empresa tiene como reto, conectar con temas de interés para su consumidor y poder brindar un valor agregado a su producto o servicio.
3. Transparencia sobre todo:
La crisis sanitaria, hizo que las marcas abandonen los mensajes publicitarios relacionados con la perfección y opten una postura más humana-empresarial, empatizando con el contexto que enfrenta el mundo: confinamiento y crisis sanitaria. En este sentido, se busca que la marca sea más transparente y cercana al cliente o consumidor final.
Compromiso y participación de los clientes con nuestra marca, será la clave para «conectar».
El público, en la actualidad, no se conformará con la recepción pasiva de contenido, sino que creará un compromiso con aquellas marcas que interactúen con él. Para obtener este engagement, las marcas podrán apostar por espacios de conversación como paneles o debates online que le permitan al usuario exponer sus ideas desde su experiencia.
¿Cómo cambió la forma de usar redes sociales en un año de crisis pandémica mundial?https://mirainvest.com/wp-content/uploads/2021/03/AF_Post-62-1.jpg12001200WebmasterWebmasterhttps://secure.gravatar.com/avatar/a61e753289e90123f26a88a894e70b7a?s=96&d=mm&r=g
A un año de crisis pandémica varias cosas cambiaron, y en el ámbito digital aún más. ¿Cómo hemos cambiado y como han cambiado nuestros patrones de consumo de contenidos en redes sociales durante estos meses? En los últimos 12 meses hemos pasado mucho tiempo en redes sociales, y en tiempos difíciles, las personas quieren sentirse unidas.
Uso de RR.SS.
El uso de redes sociales si bien es cierto creció, los negocios y empresas tuvieron que adaptarse a trabajar de forma digital, sin embargo, también se habló del apagón digital, con la finalidad de no saturar los espacios y tener tiempo libre sin pasarlo en plataformas digitales.
No hay duda, que a un año de la crisis pandémica a nivel mundial y los cambios en el ámbito digital llegaron para quedarse, por lo que debemos acostumbrarnos a un nuevo estilo de vida.
6 ASPECTO DE MARKETING QUE SERÁN PUNTOS CLAVE PARA 2020https://mirainvest.com/wp-content/uploads/2020/01/6-areas-1.jpg1024722WebmasterWebmasterhttps://secure.gravatar.com/avatar/a61e753289e90123f26a88a894e70b7a?s=96&d=mm&r=g
Sabiendo que el marketing digital se renueva con continuidad, la optimización y las nuevas estrategias se van mejorando con el tiempo. Este año 2020 hay 6 áreas en específico que debería sr tratadas a profundidad para mejorar tu negocio.
Este año la proyección se encuentra en trabajar de la mano a las áreas comerciales, una actividad que hará que se fortalezca las ideas y se mejoren las estrategias de ventas. Conocer la actualidad de los clientes en general sin distinciones ni preferencias, pasando a un segundo plano los llamados MQL (Clientes que van más allá de ser leads).
Para este 2020 se espera que la prioridad del SEO vaya por encima del 61% con relación a los anteriores años. En la actualidad Google ha trabajado eficientemente con la publicidad pagada, pero es probable que a partir de ahora los estrategas se concentren en contenido relevantes y orgánicos ara enfocarse en el rubro de la salud y de interés para adultos.
En el año 2018 HubSpot señaló que el 73% de los millennials (Jóvenes entre 18 y 24 años) prefieren invertir en eventos antes que gastar en productos. Esta cifra indica que hay una tendencia a que las empresas redirijan todo a ofrecer experiencias de alta calidad. Sabemos que este tipo de técnicas crean conexión directa con los consumidores.
El email marketing ha recobrado de alguna manera relevancia en las estrategias a nivel digital, para el 2020 se espera que los correos electrónicos se mantengan como una herramienta poderosa para comunicación masiva y formal de una empresa.
La inversión destinada al sistema de inteligencia artificial deja ver por sí sola por qué es un área de interés entre los expertos, pues se estima que para el año 2023 el gasto alcance los 97.9 mil millones de dólares a nivel mundial.Es decir que los negocios comenzarán a recibir recomendaciones de sus proveedores de textos acerca de los tipos de mensajes que deben enviar, qué mensajes tienen mejor engagement, más clics, entre otras cosas.
Por último, se espera que la herramienta Discover de Google siga mejorando en los próximos meses. Para ello, HubSport recomienda que los marketeros emprendan acciones como construir una autoridad en torno a temas, usar imágenes de calidad y crear contenidos en todos los lenguajes que sean relevantes para la audiencia.
5 ERRORES MÁS COMUNES EN MARKETINGhttps://mirainvest.com/wp-content/uploads/2020/01/5-errores-1.jpg1024722WebmasterWebmasterhttps://secure.gravatar.com/avatar/a61e753289e90123f26a88a894e70b7a?s=96&d=mm&r=g
La parte digital es un terreno que aún no se ha explorado del todo, cada día se innovan estrategias, herramientas, etc. Conforme las tendencias avanzan, las personas experimentan nuevas cosas en el social media, cometiendo algunos errores de promoción, campañas, etc.
Estos son las cosas que debemos tomar en cuenta para que no hacerlos:
No publicar por publicar:
Compartir contenido en tu fan page innecesariamente, por ejemplo, un post irrelevante. puede ser contraproducente. Los mandos gerenciales, creen que rellenar con publicaciones sosas y absurdas recibirán mejores resultados. Lo cierto es que los usuarios perciben las publicaciones forzadas, y presenta rechazo. Hoy en día hay mejores filtros que impiden mostrar este contenido logrando cifras de alcance demasiado bajas.
Es por ello que las marcas hacen planes estratégicos, para que las publicaciones guarden una gran intención u objetivo.
No mantener una agenda demasiada cuadrada:
A veces las ideas más creativas y alocadas, son desplazadas por el cronograma del mes. Desperdician esa oportunidad de mantenerse activos y en tendencia, interrumpe el flujo creativo y por lo tanto una respuesta inmediata.
Por esta razón es importante trabajar, en base a resultados y gustos de nuestro público objetivo.
No promover demasiado los productos se carece de estrategia:
Estamos de acuerdo que la inversión y la publicidad llama la atención de la gente, para generar la necesidad, pero si es repetitivo y sin innovación los resultados no siempre serán los mismos.
Se debe generar confianza en la audiencia según a la estrategia, con contenido real y auténtico.
No permitir inconsistencias en la marca:
La línea gráfica de cada marca es el diferencial de entre la competencia, una línea que se pueda distinguir entre otras. Las empresas deben recordar los lineamientos de su marca, sus estándares, es por ello que tienen manual de Identidad.
No utilizar Linktree
Linktree es una herramienta que, lejos de ayudar a que la marca se posicione en redes sociales, roba frescura y autenticidad a su perfil. Las razones por las que los expertos la rechazan son muchas, entre ellas:
La marca sacrifican su promoción para trabajar con los temas y parámetros de Linktree
Con la versión gratuita no hay analíticos y con la versión pagada son muy limitados. Además, toda la información de la marca les pertenece.
Los grandes cambios de facebookhttps://mirainvest.com/wp-content/uploads/2016/06/bloc2-1.jpg1024722WebmasterWebmasterhttps://secure.gravatar.com/avatar/a61e753289e90123f26a88a894e70b7a?s=96&d=mm&r=g
Nuestra red social favorita hizo cambios importantes en su Administrador de anuncios, la plataforma que nos permite y ayuda a hacer anuncios en Facebook e Instagram se actualizó.
Fueron más de un cambio que se hizo en Facebook Bussines, cambios que nos permiten agilizar y gestionar mejor las estrategias para tus campañas de marketing y lograr los objetivos que te propones.
Nueva Pantalla principal
Continuamente Facebook realiza agregados o cambios, en forma tan dinámica que ni siquiera se ven reflejadas en la ayuda del producto. En este caso, la pantalla principal ha tenido una modificación cosmética, que a primera vista – para el cerebro acostumbrado a la versión previa – resulta algo molesta, aunque como suele suceder con este tipo de cambios, en poco tiempo lo naturalizaremos y nos acostumbraremos como si siempre hubiera sido así.
Estadísticas gráficas
Facebook también ha simplificado la visualización de gráficos de interés, para que puedas monitorear el éxito de cada acción publicitaria, analices a tu audiencia y puedas realizar las optimizaciones que desee.
En este caso, no es algo nuevo, pero sí más sencillo de acceder y consultar.
¿Sabías que Facebook es la red social favorita de los peruanos?https://mirainvest.com/wp-content/themes/movedo/images/empty/thumbnail.jpg150150WebmasterWebmasterhttps://secure.gravatar.com/avatar/a61e753289e90123f26a88a894e70b7a?s=96&d=mm&r=g
Hoy en días las redes sociales han pasado de ser un pasatiempo a ser una comunidad de amigos, compañeros y familiares más importantes e interconectados del mundo. Así se convierte en un canal importante para las marcas para captar la atención de los consumidores entonces se convierte en una prioridad encontrar a sus potenciales clientes.
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Según un estudio realizado por Comscore y Shareablee, Facebook cuenta con más de 21.9 millones de perfiles solamente en el Perú, lo que lo convierte en la red social más usada por los peruanos. Se realizó un análisis sobre los contenidos difundidos a través de distintas redes sociales, el 71.3% fueron información compartida en perfiles públicos desde una computadora, mientras que otro 28.7% fueron a través de móviles.
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Por otro lado, el primer semestre del 2019 el 86.20%, Facebook tuvo el primer puesto en la red más usada dejando de lado a Instagram con un 11,34%, 2.03% para twitter y 0.43% para Youtube.
Y es que tan solo el 1.6% del contenido publicado en el Perú, es patrocinado, en comparación con otros países como Brasil donde se alcanza el 3.8%, 2.5% en México, 2.1% en Argentina y 2% en Chile. En cuanto al uso de estrategias con influencers, el análisis registró un incremento en la cantidad de posts compartidos en Facebook, pasando de 11% a 37% con respecto a las publicaciones orgánicas. En Instagram, los comentarios se elevan de 13% a 38%.
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